Kargo ve İade İşlemleri

Kargo Prosedürü

• “Hızlı Teslimat” seçeneği, ürünlerin yanında özel bir logo ile belirtilir. Bursa içinde belirli ilçelerde geçerli olup, en geç 14:00’a kadar verilen siparişler için uygulanabilir.
• Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
• Aktif Saat online mağazada yapacağınız 200 TL üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti FK  AKTİF SAAT LTD.ŞTİ. tarafından ödenmektedir.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
• Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları, garantisi ve faturası (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz, Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde [email protected] adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
• İade/değişim işlemi için "kolay iade" talebi oluşturulmalıdır. Size özel üretilecek "iade kargo kodunu" ARAS kargo şubesi ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilecek ve ücretsiz iade hizmetinden faydalanabileceksiniz.
• Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, "hesabım" sayfası "siparişlerim" adımında kolay iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.
• Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerde kolay iade talebi oluşturmak için sayfanın en altında yer alan Kolay iade linkini kullanabilirsiniz.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0 224 223 98 78 veya Whatsapp 0 532 422 79 99 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Kapalıçarşı Eski Sahaflar İçi No:45 Osmangazi / Bursa .Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak1(BİR) Ekstre dönemi içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Aktif Saat müdahale edememektedir.
• Online mağazamızdan aldığınız ürünleri faturası veya değişim kartı ile dilerseniz sitemizde yer alan mağazalardan herhangi biri ile iletişime geçerek değişim yapabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.