Kargo ve İade Şartları

Kargo Prosedürü

•    Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
•    Aktif Saat  online mağazada yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Aktif Saat  tarafından ödenmektedir.


İade Şartları

•    Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
•    Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
•    Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde info@aktifsaat.com.tr adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
•    İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Yurtiçi  Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
•    İade gönderilerinizde iade kargo Aktif Saat Bursa yazmanız yeterli olacaktır. Bu sayede kargonuz hızlıca ve sorunsuz olarak elimize ulaşacaktır.
•    İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0 224 223 98 78 veya Whatsapp 0 532 422 7 999 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Kapalıçarşı Sahaflar içi No:45 Osmangazi /Bursa Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
•    İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Saat ve Saat müdahale edememektedir.
•    Online mağazamızdan aldığınız ürünleri faturası veya değişim kartı ile dilerseniz sitemizde yer alan mağazalardan herhangi biri ile iletişime geçerek değişim yapabilirsiniz.
•    İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.